يمكنك استبدال أو إلغاء طلبك بسهولة في حال لم تستلم طلبك بعد. أما إذا كنت قد استلمت الطلب بالفعل، فيجب عليك طلب الاستبدال أو الإلغاء خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم، وإلا قد لا نتمكن من قبول طلبك. وستتحمل رسوم التوصيل التي تحصّلها شركة التوصيل.
تُعد منتجات الفيب والسجائر الإلكترونية من المواد الشخصية، ولذلك، إذا قمت بفتح العبوة أو استخدام الجهاز، فلن نتمكن من استبداله أو إلغائه.